为了认真贯彻落实中央1号文件提出的“强农、惠农、富农”目标，向农民朋友提供更多的科技培训、咨询服务，使农民朋友的科技素质和农业技术操作水平不断提高，宁夏三农呼叫中心不断进行新的服务尝试。在自治区经信委的大力支持下，继2011年年底开发三农呼叫中心短信平台后，又于2012年2月9日开通了宁夏三农呼叫中心电话转接服务系统（“12346”）。
电话转接服务系统的开通，将使三农呼叫中心这个农村远程教育平台的电话、短信、现场咨询、网络和远程视频培训等五种服务手段进一步得到强化和协调，为农民朋友寻求科技服务提供了更加通畅、便捷的渠道。农民朋友和信息员在全区任何地方，无论使用电信、移动还是联通的手机，只要拨打“12346”均按市话付费。如果转拨呼叫中心的视频服务系统、科技厅的科技110或农牧厅的12316等电话服务系统，都会得到相应的咨询服务。如遇紧急情况，科技110还可就近请专家到现场服务。
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“12346”电话转接系统操作如下：
拨通“12346”，即可听到提示音：“欢迎致电宁夏三农呼叫中心服务热线，视频服务请拨0；12396农业科技服务110请拨1；12316农业公益咨询服务请拨2；12315消费维权服务请拨3；12348法律援助服务请拨4；重听请拨*号键。”